Pišite nam

Vzpon pogovorne trgovine

Klepeti postajajo pomembno prodajno orodje. In to celo v tako »klasični« industriji, kot je prodaja avtomobilov. V času, ko smo ljudje bolj omejeni pri gibanju in previdnejši pri nakupovanju, je klasična nakupna izkušnja obiskovanja salonov ter preizkušanja različnih vozil, v upadu.

Prodajalci avtomobilov so zaradi trenutnih razmer epidemije koronavirusa primorani omejiti stike na prodajnih mestih, njihovo vlogo pa zato vse bolj prevzema tudi tehnologija v obliki pametnih pogovornih robotov. Pogovor s klepetalnim botom pa je lahko več kot le klepet, v katerem stranka prejme več informacij. Kaj lahko se spremeni tudi v nakup, če kanal to podpira. Nekatere napredne banke so namreč že omogočile opravljanje bančnih poslov prek klepetalnih botov, zato je tudi pogovorna trgovina povsem uresničljiv scenarij.

 

Raziskave po svetu kažejo, da večina potrošnikov s podjetji vse raje komunicira prek kratkih sporočil v najrazličnejših aplikacijah (prednjačijo Facebook, Viber in WhatsApp), kot pa se s predstavniki podjetja pogovarja v živo ali pa po telefonu. Nasploh jim je bolj všeč to, da jim je klepetalni bot takoj na voljo in nudi kakovostne informacije, v nasprotju s čakanjem na liniji na prostega operaterja v klicnem centru. Čeprav pri rabi pogovornih tehnologij za zdaj prednjačijo mlajše generacije, so si strokovnjaki enotni, da ni prav nobenih zadržkov, da jih ne bi v prihodnje posvojili tudi starejši.

 

Piškotki za analitiko
Ti se uporabljajo za beleženje analitike obsikanosti spletne strani in nam zagotavljajo podatke na podlagi katerih lahko zagotovimo boljšo uporabniško izkušnjo.
Piškotki za družabna omrežja
Piškotki potrebni za vtičnike za deljenje vsebin iz strani na socialna omrežja.
Piškotki za komunikacijo na strani
Piškotki omogočajo pirkaz, kontaktiranje in komunikacijo preko komunikacijskega vtičnika na strani.
Piškotki za oglaševanje
So namenjeni targetiranemu oglaševanju glede na pretekle uporabnikove aktvinosti na drugih straneh.
Kaj so piškotki?
Z obiskom in uporabo spletnega mesta soglašate z uporabo in beleženjem piškotkov.V redu Več o piškotkih