UPRAVLJANJE Z IT STORITVAMI IN CELOTEN STORITVENI CENTER S SERVISOM

 

Vse večja odvisnost organizacij od informacijskih storitev v zadnjih letih spreminja tudi odnos do informacijske tehnologije. Povečan obseg informacij in raznovrstnost zahtev ter naraščajoče stroške je mogoče obvladati le z bistveno izboljšanim upravljanjem informacijske infrastrukture in procesov. Pri vsem tem pa ne smemo pozabiti na redno vzdrževanje strojne opreme, saj nam le ta omogoča neprekinjeno poslovanje.

 

Z integriranim in celovitim pregledom nad informacijskim sistemom je mogoče učinkovito upravljati in optimizirati delovanje informacijskega sistema ter postaviti varnejšo in visokozmogljivo infrastrukturo, ki je temelj za uspešno izvajanje poslovnih procesov kot tudi za zagotavljanje visoke ravni storitev in hitrega odziva na potrebe strank.

 

Da si zagotovimo želeno raven storitev v informatiki, ki jo zahtevajo poslovni procesi, je najbolje uporabiti priporočila in izkušnje iz najboljše prakse, zbrana v knjižnici ITIL (IT Infrastructure Library). Središče ITIL-a je upravljanje IT storitev (ITSM - IT Service Management), ki vključuje dobavo storitev in podporo storitvam. S tem namenom se v organizacijah ustanavljajo Storitveni centri (Service Desk), ki služijo kot enotne točke za komunikacijo med uporabniki in ponudniki IT storitev oz. oddelkom informatike. Service desk je tudi odgovoren za posredovanje napak notranjim in zunanjim podpornim službam oz servisom, ki so k odpravi napake na opremi zavezani z določenimi SLA-ji (Service level agreement)

 

Pogosta vprašanja in odgovori

 

 

Vprašajte nas

 

Piškotki za analitiko
Ti se uporabljajo za beleženje analitike obsikanosti spletne strani in nam zagotavljajo podatke na podlagi katerih lahko zagotovimo boljšo uporabniško izkušnjo.
Piškotki za družabna omrežja
Piškotki potrebni za vtičnike za deljenje vsebin iz strani na socialna omrežja.
Piškotki za komunikacijo na strani
Piškotki omogočajo pirkaz, kontaktiranje in komunikacijo preko komunikacijskega vtičnika na strani.
Piškotki za oglaševanje
So namenjeni targetiranemu oglaševanju glede na pretekle uporabnikove aktvinosti na drugih straneh.
Kaj so piškotki?
Z obiskom in uporabo spletnega mesta soglašate z uporabo in beleženjem piškotkov.V redu Več o piškotkih